Gemeinsam im Team telefonieren wir mit Ihren Kunden mit der gleichen Kompetenz und Leidenschaft für Bücher wie Sie.
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Installation
Abfrage aller Inhalte per Fragebogen/per Interview
Sortiment, Bestellwege, Lieferanten, Schulbuch, Versand, Kartenverkauf, Spezialkunden…
Aufbau einer individuellen Bestellmaske mit allen Informationen
inkl. Ansprechpartner, Sondervereinbarungen, lokale Umgebung…
Implementierung und Verlinkung möglicher Schnittstellen
WWS (webbasiert), Webshop, Lagerbestand, Fachbibliografien, Veranstaltungskalender…
Schulung und Vorbereitung des Teams auf die neue Buchhandlung
Technischer Support bei der Einstellung der Rufumleitung
Telefonie
Annahme der Telefonate per Rufumleitung
ab 5x Läuten vor Ort
Bedienung Ihrer Kunden exakt nach Ihren Vorgaben
Erfassung über einen Fragebogen/per Interview
Abfrage der Lieferbarkeit aller Artikel
Anabel, Libri, Könemann, Umbreit, KNV, VLB
Bearbeitung der Bestellung über auswählbare Kommunikationswege
Sofortmail, Fax, WWS (internetbasiert), Webshop
Weiterleitung aller Nachrichten
Kartenvorverkauf, Termine, Vertreter, Büchertischanfragen
Ihre Identität für unsere Köpfe
Den Fragebogen als PDF zum Download finden Sie hier. Oder vereinbaren Sie einen Termin zu einem persönlichen Gespräch.
Preise
zzgl. MWSt, sekundengenaue Abrechnung
Standard
95 Cent/Minute
Saisonschaltung
Ferien-/Krankheitsvertretung
Sonderschließung (Inventur, Umbau)
Schulbuch
Weihnachtsgeschäft (ab November mind. 2 Monate)
98 Cent/Minute
Sekretariatsservice/ Telefonzentrale
ausschließlich Weiterleitung von Anfragen ohne Recherche
93 Cent/Minute
Rabattierung
bei Anschluss mehrerer Filialen
nach Vereinbarung
Monatliche, sekundengenaue Abrechnung
keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz
Komplettauswertungen der Anrufe nach Einzelkategorien (auf Bestellung)
Bestellquote, Bibliografieanfragen, Rückrufe, allgemeine Anfragen
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
ccbuch GmbH
Stresemannstr 375
22761 Hamburg
kontakt@ccbuch.gmbh
+49 40 33 46 45 5
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